서비스 센터 방문 전, 원격 진단으로 내 차의 상태를 미리 확인하세요!

전문 상담사가 차량 데이터를 기반으로 고객님의 차량 상태를 원격으로 확인해 드립니다.

■ 서비스 안내
 

•  시범 서비스 기간 : 2026년 4월 8일 ~ 2026년 5월 29일

•  신청 방법 : MY RENAULT 앱(차량 탭 > 원격 진단 신청)

참고 사항:

•  원격 진단 서비스는 필랑트 차종에 한하여 제공됩니다.

•  차량 설정 확인: 원격 진단을 위해 차량 내 [설정 -> 시스템 -> 안전 설정] 메뉴에서 **'원격 진단'이 [ON]**으로 되어 있는지 확인해 주세요. (미동의 시 서비스 이용 불가)

•  본 진단은 차량 데이터를 기반으로 한 참고 정보이며, 최종 서비스센터에서 실 차량 점검 후 정비 내용은 확정됩니다.

•  커넥티드 서비스 연동: 본 서비스는 '원격 제어' 무상 제공 기간(5년) 내 고객에 한해 이용 가능합니다. (무료 기간 종료 후에는 유료 구독 시 이용 가능)

•  서비스 시범 기간 중에는 필랑트 고장 데이터 부족 등의 이유로 서비스가 원활하지 않을 수 있습니다.

•  서비스 시범 기간 중에는 서버 오류 등의 이유로 서비스 제공이 원활하지 않을 수 있습니다.

•  서비스 시범 기간 중에 고객 반응 및 데이터 확인 후 해당 서비스는 시범 기간 내 또는 시범 기간 후 종료될 수 있습니다.

•  통신 음영지역에서는 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

•  본 시범 서비스는 무료로 제공되며, 정식 서비스 전환 시 운영 정책에 따라 변경될 수 있습니다.

주의 사항:

•  본 서비스는 일부 고장 코드 및 특정 항목에 대해서만 진단 데이터를 수집합니다.
•  차량의 모든 기능이나 부품 상태를 실시간으로 점검하는 서비스는 아닙니다.
•  진단 결과와 관계없이 이상 징후가 느껴질 경우 안전 운행을 위해 즉시 서비스 센터를 방문해 주시기 바랍니다.

■ 원격 진단 서비스 프로세스

•  상담 예약 안내: * 주말 및 공휴일 또는 상담 센터 비 영업일은 예약이 불가합니다. 상담은 신청 시점으로부터 영업일 기준 최소 4시간 이후 시간대부터 예약하실 수 있습니다.

•  전화 연결의 경우 상담 센터 사정에 따라 예약된 시간이 아닌 다른 시간에 연락이 갈 수 있습니다.

•  * 일부 상황에 따라 전화 연결이 아닌 문자 메시지 또는 카카오톡 메시지로 대체될 수 있습니다.

•  ‘원격 진단 신청‘ 메뉴는 4월 8일에 활성화 됩니다.
•  주말 및 공휴일에는 예약이 불가합니다. 예약은 예약 입력 시간 이후 상담센터 영업시간 기준 4시간 이후부터 가능합니다. 만약 4시간 이후가 영업 마감 시간을 넘어가는 경우, 다음 영업일에 예약이 가능합니다.

•  정확한 진단을 위해 경고등이나 이상 부위의 사진을 함께 올려 주시면 더욱 상세한 상담이 가능합니다. 파일 업로드 없이 예약 가능합니다.