1. 개인정보의 처리 목적, 항목 및 보유기간

① 회사는 다음의 목적을 위하여 아래와 같이 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

법령에 따른 개인정보 보유 및 이용기간 또는 고객님으로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유, 이용기간 내에서 개인정보를 처리, 보유합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도 로는 이용되지 않으며, 이용 목적, 항목이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

② 회사는 개인정보를 수집·이용함에 있어, 계약 이행 또는 법령상 의무 이행을 위해 필요한 개인정보는 정보주체의 동의 없이 처리하며, 그 외의 목적에 대해서는 정보주체의 자유로운 의사에 따라 동의를 받습니다.

※ 해당 홈페이지로 이동가능한 링크는 예시와 같이 표현합니다. 예시) 르노코리아 액세서리 쇼핑몰 홈페이지, 르노코리아 공식홈페이지

※회사는 주민등록번호의 처리를 요구하는 법령에 근거하여서만 주민등록번호를 처리하고 있으며, 차량구매고객에 대해서는 자동차관리법, 부가가치세법, 개별소비세법, 조세특례제한법에 근거하여 주민등록번호를 처리하고 있습니다.
그 외 특정 목적을 위해 단기적으로 개인정보를 수집할 경우에는 별도로 공지하고 수집합니다.

② 수집방법

회사는 홈페이지, 서면양식, 전화, 상담, 이메일, 협력회사의 제공, 생성정보 수집 툴, 차량에 탑재된 위치추적시스템 센서 및 통신모듈 등을 통해 개인정보를 수집합니다.

③ 개인정보 수집 및 이용 목적

회사는 온라인/오프라인을 통해 수집된 개인 정보를 다음의 목적을 위해 관련법령에서 위반되지 않는 법위내에서 활용합니다.

1) 자동차 매매계약상 의무이행을 위한 재화, 용역의 제공
탁송, 의무보험, 등록대행, 자동차 정비서비스, 긴급출동서비스 및 제작결함 시정 서비스 제공을 위한 본인확인, 대금청구서 송부, 대금결제, 대금추심을 위한 본인확인, 분쟁조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달

2) openR link 서비스의 제공
본인확인, 서비스 가입 및 제공, 고객 정보 관리, 고객 상담, 불만 등 민원처리, 고지사항 전달, 서비스 개선 및 개발, 서비스에 대한 만족도 조사, 법령상 의무 이행

3) 마케팅 및 광고에 활용
새로운 정보의 업데이트나 이벤트 소식, 자동차 관리, 경품 당첨자 선정, 서비스 안내와 같은 정보의 전달 및 자동차 시장조사 및 고객별 통계분석을 위해 관련법령에서 정하는 바에 따라 사용합니다.

4) 르노코리아 통합 계정, 르노코리아 액세서리 쇼핑몰, 르노코리아 타이어 쇼핑몰, 르노코리아 영업사원 액세서리 쇼핑몰 회원 관리
회원제 서비스 이용에 따른 민원사항의 처리를 위한 본인 식별, 신용평가 기관을 통한 실명확인, 부정이용방지 등을 위하여 사용됩니다. 이용자님의 본인식별 및 거래내역관리 등을 위하여 사용됩니다.

5) 회원정보의 수정
회원은 회원가입 신청 시 기재한 회원정보가 변경되었을 경우 회사가 정한 양식 및 방법에 의하여 회원정보를 수정하여야 합니다.
회원이 변경한 고객 정보는 회사의 서비스 제공에 공통적으로 활용 될 수 있습니다. 회사의 회원정보를 적시에 수정하지 않음으로 인하여 발생한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

6) 정비 서비스 이행을 위한 재화, 용역의 제공
- 차량점검, 정비 및 수리,유지보수, 긴급출동 및 고장원인 분석, 제작결함 시정
- 정비 서비스 예약 및 상담, 만족도 조사
- 정비 서비스 품질 관리 및 고객 보호, 민원, 분쟁 해결을 위한 정비 내역 분석
- 차량 안전성 확보를 위한 정비 관련 내역 분석 및 활용
- 기존 서비스 개선 및 신규 서비스 개발, 고객 맞춤형 서비스 개발 및 제공을 위한 정비 내역 활용
- 차량점검 및 정비 서비스 상품/용품/부품 프로모션 소개
- 정비 서비스 이벤트 및 경품 배송 안내

7) 채용 서비스의 제공
채용후보자님의 입사지원에 따른 성명, 휴대전화번호, 이메일주소, 비밀번호, 생년월일, 주소, 연락처, 병역사항, 학력사항은 공정한 채용을 위한 귀중한 정보로 사용합니다.
채용후보자님의 문의에 따른 전화번호, 이메일주소, 내/외국인 구분은 답변을 위한 귀중한 정보로 사용합니다.

④ 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 고객님의 개인정보를 수집한 때로부터 개인정보의 수집 및 이용에 관한 동의 목적을 달성할 때까지 기간 동안에 한하여 고객님의 개인정보를 보유 및 이용하며, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 경우에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

단, 상법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관할 수 있습니다.

이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.

1) 회사의 상업장부와 영업에 관한 중요서류 및 전표 등에 관련된 정보
보존이유 : 상법
보존기간 : 10년 - 중요서류 / 5년 - 전표

2) 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류와 관련된 정보
보존이유 : 국세기본법, 법인세법
보존기간 : 5년

3) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존기간 : 5년

4) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존기간 : 3년

5) 장부와 교부한 세금계산서 또는 영수증
보존이유 : 부가가치세법
보존기간 : 5년

6) 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

7) 홈페이지 통합회원 및 openR link서비스 회원
보존이유 : 웹사이트 및 openR link서비스 이용
보존기간 :
- 르노코리아 온라인 서비스 미로그인 5년 경과 시 이용자의 모든 정보는 전부 파기함

⑤ 가명정보 처리에 관한 사항 
당사는 「개인정보 보호법」 제28조의2에 따른 가명정보 처리를 하지 않습니다.