care service

CLIO,Twizy,MASTER 구입고객은 care service를 받으실 수 있습니다.
care service는 단순한 A/S를 넘어, 최고의 주행을 위해 차량에 필요한 서비스를 제공합니다.

르노의 해피케어 서비스로 편안한 생활을 누리세요.
늘어난 보증기간과 안심관리 서비스가 당신의 여유로운 생활을 보장합니다.

  1. 해피케어 보증연장 해피케어 보증연장

    신차보증 기간을 연장하고 싶으신가요?
    신차 구매 시 보증연장 서비스 상품을 선택해 주세요.
    해피케어 보증연장 서비스는 신차 보증조건과
    동일한 서비스를 더 길게 제공해 드립니다.
    안심하고 차량을 운행한다는 것, 해피케어의 목표입니다.

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  2. 출고 후 해피케어 보증연장 가입 출고 후 해피케어 보증연장 가입

    이미 자동차를 구매하셨나요? 그래도 괜찮습니다.
    신차 출고 후 일반보증기간(3년/6만km) 이내 차량에 한해 보증연장 상품 구매가 가능합니다.
    지금, 엔젤센터 및 전국 직영/협력 서비스 네트워크에 문의해 보세요.
    MY Renault 앱을 통한 상담 신청도 가능합니다.

  3. 해피케어 보증연장 해지 해피케어 보증연장 해지

    보증연장 서비스는 차량을 매각하는 경우에도
    다음 차량 소유주에게 승계하여 가치를 인정받을 수 있습니다.
    부득이 해지를 원하시는 경우에는 해지신청서를 접수해
    주세요. 해지 환급 금액은 상품 약관 또는 해지신청서를
    참조 바랍니다.
    전시장, 서비스 네트워크, 엔젤센터에서 신청하실 수 있습니다.

사고차 무상견인
사고차 무상견인

당신의 걱정, 르노가 먼저 덜어드리겠습니다.
이제 어떤 사고라도 르노를 불러주세요.
엔젤센터(080-300-3000) 전화연결 후 1번을 누르시면 르노가 달려갑니다.
각 보험사 접수센터를 통해 르노/르노코리아자동차 직영 서비스 네트워크로 입고를 요청하세요.
저희가 모두 처리해 드립니다.
우리는 어려운 순간에도 당신 곁에 있습니다.

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광고성 정보 수신 및 마케팅 활용
동의 / 미동의 처리 결과 안내
2022년 05월 28일

아래와 같이 고객님의 광고성 정보 수신 및 마케팅 활용
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본인인증은 최초 1회만 필요하며 이후부터 더 이상 필요하지 않습니다.

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아이핀(i-PIN)은 행정안전부에서 주관하는 주민등록번호 대체수단으로 회원님의 주민등록번호 대신 식별 ID를 행정 안전부로부터 발급받아 본인확인을 하는 서비스 입니다.

소모품 무상교환 서비스 확대
고객님.
르노코리아 자동차를 재구매 해주셔서 감사합니다.

차량 재구매 고객을 대상으로 차량정비 관련 7가지 혜택 중 한 가지 혜택을 발급 받아 이용하실 수 있습니다.
(재구매 시 최초 1회)

혜택 목록
사용안내
  • 르노코리아 자동차 재구매 고객을 위한 혜택은 직영 서비스 네트워크에서 조회 및 이용이 가능하며 최초 1회만 발급 가능 합니다.
  • 발급된 혜택은 모바일앱 및 PC웹사이트의 MY혜택 영역에서 확인하실 수 있습니다.
  • ※ 차량 관련된 정보는 실제와 차이가 있을 수 있습니다. 더 자세한 정보는 가까운 전시장을 통해 문의하시기 바랍니다.
  • ※ 홈페이지는 IE9 버전 이상의 브라우저에 최적화 되어있습니다.
  • 회사명 : 르노코리아자동차 주식회사
  • 대표이사 : 스테판 드블레즈 / Stéphane Deblaise
  • 대표이메일 : webmaster@renault.co.kr
  • 부산광역시 강서구 르노삼성대로 61
  • 사업자등록번호 : 606-81-28824
  • 사이트/제품/서비스 문의 : 080-300-3000(엔젤센터)
  • 통신판매업 신고 : 2010-부산강서-0086
  • 웹어워드 대상
해피케어 보증연장
해피 케어(Happy Care) 보증연장 서비스란?
전문 차량관리 프로그램,수리비 걱정 없는 해피 케어 보증연장 서비스
수리비 걱정 없이 체계적인 차량관리를 받으실 수 있는 보증연장 서비스 입니다.
  • 해피 케어 보증연장 서비스

    차량을 구매하신 고객님을 대상으로 기본적인 보증수리 서비스를 일정(약정)기간 동안 추가 연장하는 상품으로
    구입시 최대 7년/14만km 까지 (MASTER VAN의 경우는 최대 5년/16만km까지) 보증수리 기간 연장 서비스를 받을 수 있는 전문 차량관리 프로그램입니다.

  • 서비스 가입 혜택

    르노코리아자동차 순정부품 사용으로 안심하고 수리 받으실 수 있습니다.

    일반부품 및 엔진 동력 전달 계통의 주요 부품에 대해 신차 보증 범위와 동일한 조건으로 수리 받을 수 있습니다.

    신차 구매 후 보증연장 기간 종료 시까지 엔젤센터(080-300-3000) 또는 서비스 네트워크에 어느 곳에서나
    동일한 혜택을 누릴 수 있으며 르노코리아자동차 긴급출동 서비스를 제공 받을 수 있습니다.

    단, 내장부품의 마모와 변색, 시트류의 유격과 이음, 일반적인 품질 및 기능상의 영향이 없는 감각적인 현상
    (이음/잡음/소음/진동/냄새/미세 누유 등)은 보증연장항목에서 제외됩니다.

  • 서비스 대상 차량

    본 서비스는 CAPTUR/CLIO/MASTER VAN 차량에 한하여 적용됩니다.

    단, 출고 후 보증연장 상품의 경우 모델에 따라 구매가 불가능한 차량이 있을 수 있으니, 서비스 대상 차량에 대한
    상세한 확인은 엔젤센터를 통하여 문의해 주시기 바랍니다.

    택시, 버스, 렌터카를 포함한 영업용차량 및 사용차량은 제외됩니다.

  • 서비스 추천 대상 고객

    자동차를 5년 이상 장기 보유할 계획인 고객 차량 고장 시

    수리비용이 걱정되시는 고객

    차량 고장에 대해 신경 쓰고 싶지 않은 고객

    차량에 관해 전문 지식이 부족한 초보운전자 및 여성 운전자

  • 서비스 조건신차 구입 시 해당 서비스 상품 구매 고객
    서비스 개시 시점 만료 시점
    일반 부품 제조사 보증기간 또는
    주행거리 만료시점부터
    CAPTUR/CLIO(신차 보증기간/주행거리 합산)
    4년/8만km or 5년/10만km or
    6년/12만km or 7년/14만km 중
    가입 상품에 따라 보증기간 /
    주행거리 중 선도래 시점까지

    MASTER(신차 보증기간/주행거리 합산)
    4년/13만km or 5년/16만km 중
    가입 상품에 따라 보증기간 /
    주행거리 중 선도래 시점까지
    엔진 및 동력 전달계통 부품
    해피케어 보증연장 서비스는 신차 구매 시 뿐만 아니라 차량 3년 및 주행 거리 60,000km 이내의 차량에 대해서도 전국 르노코리아자동차 직영 사업소 및 협력 정비점, 엔젤 센터를 통해 구입하실 수 있습니다. (단, 중고차 보증연장의 경우 모델에 따라 구매가 불가능한 차량이 있을 수 있음) 해피 케어 보증연장 서비스는 신차 보증 기간 합산하여 일반부품 및 엔진&동력전달 계통의 부품에 대해 상기 보증기간이 적용됩니다.
  • 서비스 한도제조사 보증기간 이내 가입고객
    보증연장 수리 시 수리비용 한도
    고객 추가 부담금 없음 적용 없음
    A고객은 차량 부품 고장이 나 차량정비업소에 수리를 맡겼습니다. 이때, 차량수리비가 200만원이 나왔고, 해피케어 보증연장 서비스에 가입이 되어있는 A고객은 추가 부담금 없이 서비스를 받으실 수 있습니다.
  • 서비스 가격차량별 상품가격
    구분 CAPTUR
    차령 보증기간
    1년 미만
    (20,000km 이내)
    4년/80,000km 340,000원
    5년/100,000km 590,000원
    6년/120,000km 910,000원
    7년/140,000km 1,260,000원
    1년 ~
    3년 미만
    (60,000km 이내)
    4년/80,000km 410,000원
    5년/100,000km 720,000원
    6년/120,000km 1,110,000원
    7년/140,000km 1,530,000원
    구분 CLIO
    차령 보증기간
    1년 미만
    (20,000km 이내)
    4년/80,000km 320,000원
    5년/100,000km 550,000원
    6년/120,000km 840,000원
    7년/140,000km 1,140,000원
    1년 ~
    3년 미만
    (60,000km 이내)
    4년/80,000km 380,000원
    5년/100,000km 660,000원
    6년/120,000km 1,030,000원
    7년/140,000km 1,390,000원
    구분 MASTER VAN
    차령 보증기간
    신차 4년/130,000km 740,000원
    5년/160,000km 1,350,000원
    1년 미만
    (20,000km 이내)
    4년/130,000km 860,000원
    5년/160,000km 1,560,000원
    1년 ~
    3년 미만
    (60,000km 이내)
    4년/130,000km 1,040,000원
    5년/160,000km 1,890,000원
  • 서비스 절차
    1. STEP01

      해피 케어 보증연장
      서비스 가입

    2. STEP02

      차량고장 발생

    3. STEP03

      가까운 르노서비스네트워크
      또는 엔젤센터

      080-300-3000
    4. STEP04

      가입확인 및
      정비업체 안내

    5. STEP05

      차량입고 및
      수리접수

    6. STEP06

      고장부위 수리 및
      교환

    7. STEP07

      차량출고

    * 당사 서비스 네트워크 입고 시 온라인 서비스 시스템을 통하여 해피 케어 보증연장 서비스 가입여부가 바로 확인 가능합니다.
  • FAQ
    나는 3년 주기로 차량 교환을 하기 때문에 상품 가입의 필요성을 못 느껴요.
    보증 연장 상품의 보증 조건은 차량 중고 판매 시 승계되며,
    보증연장으로 인한 잔여 보증기간의 승계는 차량 판매 시 차량 가치의 상승으로 이어집니다.
    나의 운행 습관 & 패턴이 제공되는 주행거리와 맞지 않아요.
    고객이 전국 어느 곳에 가더라도 연장 계약된 보증 기간 (신차 보증 기간 종료 후 추가 2~4년)
    동안은 고객 추가 부담 없이 무상으로 보증 수리를 받을 수 있으므로 충분한 가치가 있습니다.
    보증연장 상품의 비용이 너무 비쌉니다.
    1) 신차 보증 기간 이후 발생되는 각종 기계적 결함 또는 품질문제에 대해 보증 수리가 적용됩니다.
    (일반수리와 엔진&동력전달 계통의 주요 부품에 대해 신차 보증 조건과 동일하게 적용됩니다)

    2) 보험 성격의 서비스 상품으로 메이커에서 직접 판매하는 상품이기 때문에 추후 수리 입고 시 고객이 부담하는 자기부담금 및 수리 한도가 없음을 감안하면 결코 비싸지 않은 상품 입니다.
    (EW 상품이 판매 중인 선진국의 EW 상품가격 및 차량 가격 대비 EW 가격 비 율은 3~6%내외이고 IT 또는 가전제품의 제품 가 대비 EW 가격은 10~30% 내외 입니다)
    신차 구매 시 보증 연장 상품을 구입하지는 않았으나, 차량 출고 후 추가로 구매 하고 싶어요.
    해피케어 보증연장 서비스는 신차 구매시 뿐만 아니라 차령 3년 및 주행 거리 60,000Km 이내의 차량에 대해서도 르노코리아자동차 영업 지점, 직영 서비스 사업소, 엔젤 센터를 통해 구입하실 수 있습니다.
    단, 중고차 보증연장의 경우 모델에 따라 구매가 불가능한 차량이 있을 수 있으니 구매 가능 지점을 통해 미리 확인해 주시기 바랍니다.

* 본 페이지의 모든 내용은 실제와 차이가 있을 수 있습니다.