| 르노코리아 서비스 | 구분 | 처리 목적 | 처리 항목 | 처리 및 보유 기간 | 법적근거 |
|---|---|---|---|---|---|
| 르노코리아 대표사이트/ My Renault | 홈페이지/ 앱 | 계정 생성 및 이용을 위한 본인 확인 | 성명/이름, 아이디, 이메일/이메일주소, 비밀번호, (행정상)생년월일, 성별, 내외국인 구분, 휴대전화번호, 연계정보(CI), 중복가입 확인정보(DI), 간편PIN번호, 본인 확인 및 고객 상담에 필요한 정보 (서비스 이용 내역, 유선 및 온라인 상담 내용*, 고객 상담/민원에 따라 생성된 정보 등), 로그인 이력, 서비스 이용 기록, 서비스 이용 동의 내역 ※ 14세 미만 회원의 경우 개인정보를 수집하지 않습니다. ※ 유선 및 온라인 상담 내용에는 통화이력, 녹취본, 상담사가 기재한 내용 등이 포함됩니다. |
통합 계정 회원 탈퇴 시 까지 ※ 단, 상담 서비스 이용 종료 후 5년 후 파기 (단, 분쟁 발생 시 그 종료시까지) ※ 단, 서비스 부정이용 방지 목적으로는 탈퇴 후 6개월까지 보관합니다. |
개인정보보호법 제15조 1항 4호(계약 체결 및 이행) |
| 회원 관리(가입·본인확인·로그인·회원 유지 관리) | |||||
| 고객 상담/문의 처리 | |||||
| 공지사항·의무적 고지 발송 | |||||
| 홈페이지 보안 및 부정접속 방지(IP·로그 분석 수준) | |||||
| 홈페이지 개선을 위한 단순 이용 통계(비식별) | |||||
| 법령상 의무 준수(전자상거래법, 통신비밀보호법 등 로그 보관 등) | |||||
| My Renault(App) | 앱 | 리뷰 분석 및 서비스 개선 | 구글 Playstore 및 애플 App Store 내 작성된 앱리뷰(앱평점, 리뷰내용), 구글/애플에서 발급한 리뷰 아이디(식별자), 구글/애플에서 사용하는 사용자 닉네임, 리뷰 작성 및 수정일시, 좋아요 개수, 사용자가 사용 중인 앱 버전/기기 정보/설정 언어 | 수집일로부터 3년까지 | 개인정보보호법 제15조 1항 4호(계약 체결 및 이행) |
| 르노코리아(신차판매) | 전시차 시승(오프라인) | ・시승자 본인확인, 사고 및 보험처리 | 구매상담 진행 시 필요한 항목: 이름, 성별, 생년월일, 연락처, 신용평가기관 본인 인증 값(CI,DI), 자택 또는 직장주소, 시승신청일시, 상담일시, 상담 전시장, 유입경로, 고객 상담/민원 처리를 통해 생성되는 정보(통화이력/녹취기록 포함), 기타 상담 요청사항 | 시승 서비스 종료일 또는 신청일로부터 5년 (분쟁 발생 시 그 종료 시까지),부정이용 방지 목적 항목은 6개월 ※ 단, 차량 위치정보는 시승완료일로부터 14일 후 파기 |
개인정보보호법 제15조 1항 4호(계약 체결 및 이행) |
| ・시승예약 및 일정 안내 | |||||
| ・상담 및 민원처리, 부정이용 방지 | |||||
| R:STORE | 차량 소프트웨어 | ・R:STORE 등록 및 본인인증 | 성명/이름, 이메일/이메일주소, 비밀번호, 생년월일, 휴대폰번호, 연계정보(CI), 구입차량정보, 이용 중 사양, 결제내역, 상품리뷰, 쿠폰내역, 알림내역, 본인 확인 및 고객 상담에 필요한 정보(서비스 이용내역, 유선 및 온라인 상담 내용*, 고객 상담/민원에 따라 생성된 정보 등), 로그인 이력, 서비스 이용 기록 ※ 유선 및 온라인 상담 내용에는 통화이력, 녹취본, 상담사가 기재한 내용 등이 포함됩니다. |
르노코리아 대표사이트 회원 탈퇴 시까지 보유 ※ 단, 상담 서비스 이용 종료 후 5년 후 파기(단, 분쟁 발생 시 그 종료시까지) ※ 단, 서비스 부정이용 방지 목적으로는 탈퇴 후 6개월까지 보관합니다. |
개인정보보호법 제15조 1항 4호(계약 체결 및 이행) |
| ・디지털 서비스 제공 | |||||
| ・R:STORE 서비스 이용 | |||||
| ・상담 서비스 개선, 고객 본인확인, 고객 상담/민원 처리, 고지사항 전달, 분쟁조정을 위한 기록보존, 서비스 만족도조사 | |||||
| ・서비스 부정이용 방지, 불량회원 사용통제 등 | |||||
| ・제품/서비스 이용내역 분석을 통한 개별 서비스 개선 및 개발, 접속빈도 파악 및 서비스 이용에 대한 통계처리 | |||||
| 르노코리아 차량 소프트웨어 업데이트 | 차량 소프트웨어 | 서비스 이용 (회원 서비스)본인 확인 및 이용자 식별 정보 활용, 기아 통합계정 정보 연동, 제품 및 제반 서비스 개선 (인구통계학적 특성에 따른 분석 및 서비스 제공, 접속빈도 파악 및 서비스 이용에 대한 통계처리 등) | 이메일, 이름, 서비스 이용기록, 접속로그, 보유 차량 정보(차량명, 연식, 차대번호, 소유주명, SW 버전 정보), 마이르노 가입 여부, 서비스 이용 기록(쿠키), 사용자 ID, 지역/언어, 프로그램 고유 ID, OS Type, OS Version, 사용자 프로그램 버전, IP Address, 사용자 다운로드 시간, 프로그램 이용 정보(로그 기반 Action Tracking), 로그인 이력, 서비스 이용 기록 ※ 개별 서비스 개선 및 개발 목적으로는 서비스 이용 시 수집 · 생성된 정보만 활용됩니다. |
르노코리아 대표사이트 회원 탈퇴 시까지 ※ 단, 오류 대응의 경우 정보수집일로부터 3년 ※ 단, 서비스 부정이용 방지 목적으로는 탈퇴 후 6개월까지 보관합니다. |
개인정보보호법 제15조 1항 4호(계약 체결 및 이행) |
| 서비스 이용 (내 차 맞춤 SW 조회)차량별 맞춤 소프트웨어 정보 제공, 제품 및 제반 서비스 개선 | |||||
| 오류 대응 업데이트 오류 발생 시 대응 | |||||
| 제품/서비스 이용내역 분석을 통한 개별 서비스 개선 및 개발, 접속빈도 파악 및 서비스 이용에 대한 통계처리, 서비스 부정이용 방지, 불량회원 사용통제 등 | |||||
| 르노코리아(용품판매) | 주차 연락번호 플레이트 각인 서비스(쇼핑몰/마이르노 앱) | 플레이트에 연락처 각인 | 연락처, 주문번호, 배송지 | 플레이트 제조 후, 그 즉시 파기 | 개인정보보호법 제15조 1항 4호(계약 체결 및 이행) |
| 르노코리아 서비스 | 제공자 | 수집 및 이용 목적 | 제공받는 항목 | 보유기간 | 법적근거 |
|---|---|---|---|---|---|
| 르노코리아 대표사이트/ My Renault | 카카오, 본인확인기관(PASS 운영 이동통신사) | 회원가입 및 로그인 시 본인확인 및 계정 식별, 간편 로그인 연동을 통한 서비스 제공, 중복가입 방지 및 부정 이용 방지, 고객 문의·요청 대응 및 계정 관리 | 연계정보(CI), 이메일, 이름, 생년월일 | 르노코리아 대표사이트 회원 탈퇴 시까지 ※ 단, 오류 대응의 경우 정보수집일로부터 3년 ※ 단, 서비스 부정이용 방지 목적으로는 탈퇴 후 6개월까지 보관합니다. |
개인정보보호법 제15조 1항 4호(계약 체결 및 이행) |
| 르노코리아(OpenR Linnk 서비스) | 현대해상화재보험㈜ | OpenR Linnk 서비스 활용 자동차 보험 특약 가입 가능 여부 확인 OpenR Linnk 서비스 활용 자동차 보험 특약 가입 및 갱신 시 특약 유지 여부 확인 |
차대번호, 생년월일 | 가입 설계시: 동의일로부터 3개월 계약 체결시: 보험 계약 기간 만료일로부터 3개월 |
개인정보보호법 제15조 1항 1호(정보주체의 동의) |
| 르노코리아 서비스 | 구분 | 처리 목적 | 처리 항목 | 처리 및 보유 기간 | 법적근거 |
|---|---|---|---|---|---|
| 르노코리아 대표사이트/ My Renault | 홈페이지/ 앱 | 서비스 이용 과정 또는 사업 과정에서 자동으로 생성하여 수집 | 접속 IP정보, 쿠키, 방문일시, 서비스 이용기록, 불량이용기록, 단말기 고유번호, 단말기 OS, 단말기 모델명, (검색 서비스 이용 시) 음성 또는 이미지 | 개별 서비스 별 보유기간 | 개인정보보호법 제15조 1항 4호(계약 체결 및 이행) |
| 수집·이용 목적 | 개인정보 항목 | 법적근거 |
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| 제세공과금 납부 | 이름, 주민등록번호, 주소 | 「소득세법」 제21조 제1항 제1호·제2호, 제84조 제3호, 제127조 제1항 제6호, 제164조 제1항 제6호 |
| 임시운행증(임시번호판) 발급 신청 대행 | 이름, 주민등록번호, 주소, 차량정보 | 「자동차관리법」 제27조 제1항·제2항·제3항, 「자동차관리법 시행규칙」 제83조 제1항·제2항·제3항 |
| 장애인 할인 혜택 제공을 위한 자격확인 | 성명, 주민등록번호 앞자리, 장애인등록번호 또는 복지카드 번호, 차량번호 | 「장애인복지법」 제32조 제1항·제2항·제5항, 「장애인복지법 시행규칙」 별지 제2호 서식, 「교통약자의 이동편의 증진법」 제16조 제1항·제2항 |
| 차량 등록(신규·변경·말소) 업무 처리 | 이름, 주민등록번호, 주소, 차량번호, 차대번호 | 「자동차관리법」 제8조 제1항·제2항·제3항, 「자동차관리법 시행규칙」 제27조 제1항·제2항, 「지방세기본법」 제69조 제1항·제2항 |
| 구분 | 보존이유 | 보존기간 |
|---|---|---|
| 수사 및 조사 | 관계법령 위반에 따른 수사 및 조사 등이 진행중인 경우 | 해당 수사 및 조사 종료 시까지 |
| 홈페이지 이용에 따른 채권 및 채무관계 잔존 | 홈페이지 이용 과정에서 발생한 채권 및 채무관계가 존재하는 경우 | 채권 및 채무관계 정산 완료 시까지 |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조제1항제2호 | 5년 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조제1항제3호 | 5년 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조제1항제4호 | 3년 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조제1항제1호 | 6개월 |
| 웹사이트 방문기록, 서비스 이용기록, 접속로그, 접속IP 정보 보관 | 「통신비밀보호법」 제15조의2제2항 | 3개월 |
| 회사 상업장부와 영업 관련 중요서류 | 「상법」 제33조 제1항 | 10년 |
| 전표 및 이에 준하는 서류 | 「상법」 제33조 제1항 | 5년 |
| 거래내역 및 증빙서류와 관련된 내용 | 「국세기본법」 제85조의3, 「법인세법」제116조 | 그 거래 사실이 속하는 과세 기간에 대한 해당 국세의 법정 신고 기한이 지난 날부터 5년 |
| 1만원 초과 전자금융거래 기록·전자금융 접속기록 | 「전자금융거래법」 제22조 제1항, 시행령 제12조 제1항 제1호 | 5년 |
| 1만원 이하 전자금융거래 기록·전자지급수단 승인 기록 | 「전자금융거래법 시행령」 제12조 제1항 제2호 | 1년 |
| 전자금융보조업자가 보존하는 전자금융거래기록 | 「전자금융거래법 시행령」 제12조 제2항 | 3년 |
| 개인위치정보 수집·이용·제공 사실 확인자료 | 「위치정보법」 제16조 제2항 | 6개월 (동의 철회 시 즉시 파기) |
| 신용 정보의 수집·처리 및 이용 등에 관한 기록 | 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 제20조 | 3년 |