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회원탈퇴 시까지 개인정보보호법 제15조 1항 1호(정보주체의 동의)
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・보증수리 및 일반수리, 차량점검 서비스 제공을 위한 본인 확인 고유식별정보: 운전면허번호, 외국인등록번호, 여권번호
등록대행 일반 개인정보: 성명, 주소, 전화번호, 휴대전화번호, 상호, 사업자번호, 구입차량정보
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임시운행증 발급 일반 개인정보: 성명, 상호, 사업자번호, 주소, 구입차량정보(차대번호, 차명), 임시운행허가서 정보(번호, 허가일, 보험회사, 증권번호)
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차량탁송 일반 개인정보: 성명, 인도 영업점(인도지 주소), 인수자, 차량정보 (차종, 차대번호, 색상, 선택 사은품)
장애인, 국가유공자 차량구입 대상 확인 ※신차판매시, 할인혜택이 가능한 고객에 한해서만 선택적으로 수집합니다. 일반 개인정보: 국가유공자 관련 정보 수집 후 5년 간 보관 후 그 즉시 파기
민감정보: 장애인 관련 정보
장애인과 세대를 같이 하는 배우자ㆍ직계존비 속 일반 개인정보: 장애인, 국가유공자 가족 관련 정보
ㆍ형제자매 또는 직계비속의 배우자 확인
전시차 시승(오프라인) ・시승 서비스 제공 ・구매상담 진행 시 필요한 항목: 이름, 성별, 생년월일, 연락처, 신용평가기관 본인 인증 값(CI,DI) 자택 또는 직장주소, 구매상담 차종, 시승신청일시, 상담일시, 상담 전시장, 유입경로, 고객 상담/민원 처리를 통해 생성되는 정보(통화이력/녹취기록 포함), 자동차 운전경력, 보유차종 및 연식, 기타 상담 요청사항 수집 이용 동의일로부터 3년 간 보관 후 파기
※관련 법령에 따라 최종 광고성 정보 수신 동의일로부터 2년 경과 전 동의 여부 재확인 절차를 진행하며, 고객님께서 거부의사 표시를 하지 않는 경우 동의한 것으로 간주됩니다.
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・구매신청의 확인 및 구매상담의 진행
・고객별 통계분석자료 및 시장조사, 신규 서비스 요소의 발굴
・고객 맞춤형 시승 경험 제공
・서비스 만족도 조사
・차량구입 안내 및 제품/서비스/이벤트 관련 맞춤 광고성 정보의 전자적 전송 매체를 통한 전송
르노코리아(정비서비스) 정비고객(오프라인) ・보증 서비스, 사고/일반수리, 차량점검 및 관리 서비스, 정비이력 확인 및 제공을 위한 본인 확인 성명(상호/대표이사), 생년월일(사업자번호), 성별, 주민등록주소(사업자주소), 휴대전화번호, 구입차량정보, 보장성 상품 가입 정보 ※르노코리아 서비스 , "마케팅서비스(공통)"에 있는 목적과 항목으로 광고성 정보 수신 및 마케팅 활용 동의를 받습니다. 상법 등 관련 법령에 의해 보존할 의무가 있는 경우가 아닌 한, 개인정보는 수집 이용 동의일로부터 10년간 보관 후 파기 개인정보보호법 제15조 1항 1호(정보주체의 동의)
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마케팅 서비스(공통) 정비고객(오프라인) 차량점검 및 정비 서비스 상품/용품/부품 프로모션 소개 ※정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목(할인혜택, 광고성 정보수신)으로 선택수집항목입니다. 성명, 생년월일, 성별, 상호, 사업자번호, 주소,자동차 정비이력, 전화번호, 휴대전화번호, 이메일, 구입차량정보 수집 이용 동의일로부터 3년 간 보관 후 파기
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르노코리아(임직원 채용) 채용후보자 채용 (입사지원)성명, 휴대전화번호, 이메일주소, 비밀번호 (입사지원) 국적, 보훈 및 장애인 대상여부, 경력사항, 해외체류 및 연수활동, 사회활동, 어학 및 기타 자격, 수상경력, 취미, 특기, 자기소개, 생년월일, 주소, 연락처, 병역사항, 학력사항 입사 지원 정보, 인재 Pool 등록 정보 개인정보보호법 제15조 1항 1호(정보주체의 동의)
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차량정보(차량계약번호, 차종, 차대번호, 등록번호, 가입자정보(성명, 생년월일, 사업자등록번호, 주소, 전화번호, 이메일, 비밀번호), 응급구호 정보(긴급연락처, 차량번호), 납부정보(납부자명, 생년월일), 중고차정보(차대번호, 단말 모델명, 단말 일련번호 등), 운행정보(GPS정보, 주행일자, 주행거리, 주행시간, 연료량, 평균속도), 로그정보(이지커넥트 / openR link 서비스 접속 및 서비스 이력, 상담사 접속/조회 및 서비스 이력), 진단정보(고장코드, 고장분석을 위한 차량상태, 각 전자 제어 유닛(ECU)의 진단 정보 등), 소모품 관리정보(누적 주행거리, 소모품(점검) 주기, 일자, 항목 등), EV 데이터 (배터리 작동, 모터 작동 관련 지표), 제품 및 서비스 개선 및 개발정보(인포테인먼트, 차량 시스템, 파워트레인, 차량 작동 일반 정보), 고객의 디지털 프로필과 관련된 정보(온라인 계정 등)
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① 차량정보: 차량계약번호, 차종, 차대번호, 등록번호 ② 가입자정보: 성명, 생년월일, 사업자등록번호, 주소, 전화번호, 이메일, 비밀번호 ③ 응급구호 관련 필요 정보: 성명, 운전자 휴대전화번호 등 긴급연락처, 차량명, 차량번호, 보험사, 보험만기일, 운전자 개인위치정보(GPS 정보) ④ 납부정보: 납부자명, 생년월일, 사업자번호, 카드번호, 카드명, 카드 유효기간, 청구서 수취인명, 청구주소 등 ⑤ 대리인정보: 성명, 생년월일, 전화번호, 가입자와의 관계 ⑥ 중고차정보: 차대번호, 단말 모델명, 단말 일련번호 등 ⑦ 운행정보: GPS정보, 주행일자, 주행거리, 주행시간, 연료량, 평균속도, 경제운전 분석 및 주행분석을 위해 필요한 운행정보 ⑧ 로그정보: openR 파노라마 스크린 서비스 접속 및 서비스 이력, 상담사 접속•조회 및 서비스 이력 ⑨ 진단정보: 고장코드, 고장분석을 위한 차량상태 정보 등 ⑩ 소모품 관리정보 : 누적 주행거리, 소모품(점검) 주기, 일자, 항목 등 ⑪ 민감정보: 사용자 음성 데이터(질문 발화 음성), 음성을 텍스트로 변환한 결과(질문 텍스트), AI 사용 정보 및 관련 데이터(질의/응답 내용, 이용 로그, 메타데이터 등) (필랑트 팁스(TIPS) 앱에 한함)
TIPS 앱 커넥티드 차량(앱) ① 음성 기반 질의응답 서비스 제공(STT/LLM 답변 생성/TTS), ② 서비스 운영 및 품질 개선, 통계, ③ 보안, 부정사용 방지 및 오·남용 모니터링 ① 차량식별번호(VIN), ② 사용자 음성 데이터(질문 발화 음성), ③ 음성→텍스트 변환 결과(질문 텍스트), ④ AI 사용 정보 및 관련 데이터(질의/응답 내용, 이용 로그, 메타데이터 등) 해당없음 VIN 및 AI 사용 정보 및 관련 데이터(회사 보관): TIPS 서비스 제공 기간 동안(차량 보유 및 서비스 운영 기간 포함) 보유하며, 동의 철회 또는 서비스 종료 시 지체 없이 파기합니다 개인정보보호법 제15조 1항 1호(정보주체의 동의)
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